E-ticaret sitesi kurmak: 8 adımda ilk satışa hazırlık

E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer, hangi işler size kalır?

E-ticaret sitesi kurmak sekiz adımdan oluşur: ürün kapsamını netleştirmek, altyapıyı seçmek, alan adı ve hesapları açmak, ödeme altyapısı başvurusunu yapmak, kargo ve iade düzenini kurmak, yasal metinleri ve ETBİS kaydını tamamlamak, ürün verisini hazırlamak ve yayından önce test siparişi vermek. Paketlerimizde teslim süresi altyapıya ve ürün sayısına göre değişir: Başlangıç paketinde 7-11 gün, Üst paketinde 18-30 gün.

Bu sürenin bir kısmı işletmenize bağlıdır. Sanal POS başvurusu, yasal metinlerin hukukçu onayı, ETBİS kaydı ve ürün bilgilerinin hazırlanması sizin tarafınızda kalır. Tasarım, kurulum, entegrasyon ve test ise kurulumu yapan ekibin işidir. Bu yazıda her adımda neyin, hangi biçimde hazırlanması gerektiğini sırasıyla anlatıyoruz.

Kurulumun kapsamını, örnek işleri ve süreç adımlarını e-ticaret sitesi kurulumu sayfasında bulabilirsiniz. Toplam bütçeyi hesaplamak için ilk yıl giderleri yazısı bu rehberin tamamlayıcısıdır.

E-ticaret sitesi mi, pazaryeri mi?

Online mağaza açmak isteyen işletmenin ilk kararı, kendi sitesinde mi yoksa bir pazaryerinde mi satacağıdır. Pazaryerinde hazır bir ziyaretçi kitlesi vardır, ancak her satıştan komisyon kesilir, ürün sayfasının görünümü ve müşteriyle iletişim platformun kurallarına bağlıdır. Kendi sitenizde ise marka, fiyat politikası ve müşteri bilgisi sizde kalır; buna karşılık ziyaretçiyi reklam, SEO ve sosyal medyayla kendiniz getirirsiniz.

İki yol yasal yükümlülükler açısından da ayrılır. Ticaret Bakanlığının elektronik ticaret sık sorulan sorular sayfasına göre kendi elektronik ticaret ortamında satış yapan işletmeler Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine (ETBİS) kayıt olmak zorundadır, yurt içindeki bir pazaryeri üzerinden satış yapanların ise kayıt ve bildirim yükümlülüğü yoktur.

Pek çok işletme iki kanalı birlikte kullanır. Pazaryeri ile site arasında stok ve sipariş eşitlemesi isteniyorsa bu, kurulumdan önce kapsam olarak yazılmalıdır; paketlerimizde pazaryeri eşitleme özel teklif kapsamındadır.

E-ticaret sitesi kurmak için 8 adım

Aşağıdaki tablo adımları sırasıyla ve her adımın kimde kaldığıyla özetler. Sıra önemlidir: ödeme başvurusu ve yasal metinler gibi dış onaya bağlı işler erken başlatılmazsa tasarım bitse bile mağaza satışa açılamaz.

1. Ne satacağınızı ve ürün sayısını netleştirin

İlk adım, açılışta satışa çıkacak ürünlerin listesini çıkarmaktır. Ürün sayısı, kategori yapısı ve varyasyonlar (beden, renk, ölçü) altyapı seçimini ve kurulum süresini doğrudan belirler. Tüm ürünleri ilk günde yüklemek zorunda değilsiniz; en çok satılması beklenen ürünlerle açılış yapıp kataloğu sonra genişletmek, hazırlık süresini kısaltır.

Paketlerimiz bu sayıya göre ayrılır: Başlangıç paketinde kurulumda 50'ye kadar, Orta paketinde 200'e kadar, Üst paketinde 500'e kadar ürün yüklenir. Bu sayının üzerindeki kataloglar ya da tedarikçi listesinden düzenli güncelleme gerektiren mağazalar özel teklifle planlanır.

Bu aşamada fiyat politikasını da yazın: KDV dahil satış fiyatı, kargo ücretinin kimde olduğu ve ücretsiz kargo sınırı. Bu bilgiler hem ürün sayfasında hem de yasal metinlerde kullanılacaktır.

2. Hazır platform ya da özel yönetim paneli seçin

E-ticaret altyapısı iki ana yoldan seçilir. Hazır platformda sipariş, ürün ve ödeme yönetimi platformun panelinden yapılır ve abonelik ya da lisans ücreti düzenli ödenir. Özel yönetim panelinde ekranlar mağazanın işleyişine göre hazırlanır ve bir platforma bağlı kalınmaz. Paketlerimizde Başlangıç hazır platformla, Orta ve Üst özel yönetim paneliyle kurulur.

Seçimi ürün sayınız, tasarım beklentiniz ve ileride gereken entegrasyonlar belirler. İki yolun farkını hazır platform mu, özel panel mi yazısında, Ticimax, IdeaSoft, ikas, Shopify ve WooCommerce'in resmî sayfalarındaki ücret ve kapsam bilgilerini ise e-ticaret altyapıları karşılaştırması yazısında ele aldık.

3. Alan adı ve hesapları kendi adınıza açın

Alan adı, barındırma, kurumsal e-posta ve platform hesabı işletmenizin adına ve sizin erişiminizde açılmalıdır. Kurulumu yapan firmaya yönetici erişimi tanımlanır, ödemeyi işletme yapar. Böylece çalıştığınız ekip değişse bile mağaza, alan adı ve müşteri verisi sizde kalır.

.com.tr alan adı belge istenmeden, ilk başvurana tahsis edilir; istediğiniz adı erken almak yayın tarihini korur. Sipariş bildirimlerinin ve müşteri yazışmalarının alan adınızla açılmış e-posta hesaplarından gitmesi, hem güven verir hem de e-postaların istenmeyen klasörüne düşme ihtimalini azaltır.

4. Ödeme altyapısı başvurusunu erken yapın

Kartla ödeme almak için bir banka sanal POS'u ya da ödeme kuruluşu ile anlaşma yapılır. Başvuruda işletme belgeleri, banka hesap bilgileri ve çoğu zaman yayına hazır bir site adresi ile yasal metinler istenir. İstenen belgeler ve onay süresi kuruluşa göre değişir; onay gecikirse tasarım bitmiş olsa bile mağaza ödeme alamaz. Bu yüzden başvuruyu kurulumun ilk haftasında başlatmanızı öneririz.

Paketlerimizde ödeme altyapısının entegrasyonu ve testi kuruluma dahildir. Başvuru, onay ve sağlayıcının komisyon ve aylık ücretleri işletmeye aittir. Kart bilgisi sitenin sunucusunda dolaşmaz; ödeme, sağlayıcının barındırdığı sayfa ya da bileşen üzerinden alınır.

Teklif alırken peşin ve taksitli satış oranlarını, paranın hesabınıza geçme süresini ve iade işleminin nasıl yapıldığını yazılı olarak sorun. Bu oranlar sağlayıcıya ve anlaşmaya göre değiştiği için burada rakam vermiyoruz; sağlayıcının güncel tarifesine bakın.

5. Kargo ve iade sürecini belirleyin

Kargo firması, gönderi ücretinin kimde olduğu, paketleme ve iade adresi yayından önce netleşmelidir. Kargo entegrasyonu kurulursa gönderi etiketi panelden alınır ve takip numarası müşteriye otomatik iletilir. Paketlerimizde temel kargo entegrasyonu dahildir, standart dışı kargo bağlantıları özel teklif kapsamındadır.

Teslim ve iade süreleri yasal çerçeveye bağlıdır. 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez (madde 16). Tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir (madde 9) ve satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra on dört gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder (madde 12).

Kişiye özel üretilen ürünler gibi bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (madde 15). Ürünleriniz bu kapsama giriyorsa, bunun ürün sayfasında ve ön bilgilendirme formunda açıkça yazılması gerekir.

6. Yasal metinleri hazırlatın ve ETBİS kaydını yapın

İnternetten satış yapan bir işletmenin sitesinde ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve cayma koşulları, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası yer alır. Bu metinler başka bir siteden kopyalanmamalı; ürününüze, teslim ve iade düzeninize göre hukukçunuz tarafından hazırlanmalıdır. Paketlerimizde KVKK ve çerez altyapısı kurulur, metinlerin içeriği için hukukçu onayı gerekir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre tüketici, sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcının unvanı ve varsa MERSİS numarası, tüm vergiler dahil toplam fiyat, teslim ve cayma koşulları gibi bilgilerle bilgilendirilmek zorundadır (madde 5). İnternet satışında bu bilgilerin bir kısmı ödeme adımından hemen önce ayrıca gösterilir (madde 6) ve tüketicinin ön bilgileri edindiğini teyit etmesi sağlanır; aksi hâlde sözleşme kurulmamış sayılır (madde 7).

Ticaret Bakanlığının ETBİS sayfasına göre kendi sitesinde satış yapan hizmet sağlayıcılar faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden ETBİS'e kayıt olur. Bakanlığın sık sorulan sorular sayfasında kaydın ücretsiz olduğu ve evrak istenmediği, kayıt için tacirlerin MERSİS'te, esnaf ve sanatkârların ESBİS'te kayıtlı olması gerektiği yazılıdır. Aynı sayfaya göre sitenin ana sayfasında iletişim başlığı altında KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası ile tacirlerde ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi bulunur.

KVKK tarafında Kişisel Verileri Koruma Kurumunun aydınlatma rehberine göre 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü kişisel verilerin elde edilmesi sırasında yerine getirilir. Üyelik, sipariş ve iletişim formları bu nedenle aydınlatma metnine bağlanır.

Bu bölüm genel bilgi amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Metinleri yayınlamadan önce avukatınıza danışın; vergi kaydı, fatura düzeni ve şirket türü için mali müşavirinizle görüşün.

7. Ürün verisini tek biçimde hazırlayın

Kurulum süresini en çok etkileyen hazırlık ürün verisidir. Ürün bilgileri (görsel, fiyat, açıklama) işletmeden hazır gelir; varyasyonlar serbesttir, paketteki ürün sayısının üzerindeki yüklemeler ayrıca ücretlendirilir. Verinin bir tabloda, her ürün bir satırda olacak şekilde hazırlanması, yüklemeyi hızlandırır ve hata payını azaltır.

Görsellerin aynı en boy oranında ve aynı arka planla çekilmesi, kategori sayfalarında düzenli bir görünüm sağlar. Açıklamada malzeme, ölçü, bakım bilgisi ve teslim süresi yer almalıdır; bu bilgiler hem müşterinin sorularını azaltır hem de ön bilgilendirme yükümlülüğünün parçasıdır.

8. Yayından önce test siparişi verin ve Search Console'a ekleyin

Yayından önce gerçek kartla en az bir test siparişi verilir ve iade edilir. Bu testte ödeme adımı, sipariş e-postaları, stok düşümü, kargo etiketi ve iade akışı uçtan uca kontrol edilir. Ön bilgilendirme formunun ve mesafeli satış sözleşmesinin ödeme adımında göründüğü, onay kutusunun çalıştığı da bu aşamada doğrulanır.

Mağaza yayına girince Google Search Console'a eklenir ve site haritası gönderilir. Böylece ürün ve kategori sayfalarının dizine girip girmediği, hangi aramalarda göründüğü izlenebilir. Paketlerimizin tümünde temel SEO ve Search Console kurulumu yer alır; Orta ve Üst paketlerde ürün ve kategori yapısal verisi ile Analytics satış takibi de kurulur.

E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler: kontrol listesi

Kuruluma başlamadan önce aşağıdaki belge ve bilgilerin hazır olması, sürecin beklemeden ilerlemesini sağlar. Bunların çoğu ödeme başvurusunda, ETBİS kaydında ve yasal metinlerde tekrar kullanılır.

Ne kadar sürer, ne kadara mal olur?

Kasım 2026 itibarıyla e-ticaret kurulum paketlerimiz 35.000 ₺ ile 80.000 ₺ + KDV arasındadır. Süre, altyapıya ve kurulumda yüklenen ürün sayısına göre değişir. 500 ve üzeri ürün içeren kataloglar, bayi fiyatları, ERP ya da pazaryeri eşitlemesi gibi ihtiyaçlar özel teklifle hazırlanır ve 95.000 ₺ + KDV'den başlar.

Kurulum ücretinin yanında platform aboneliği ya da sunucu, alan adı, ödeme komisyonu, kargo ve bakım gibi tekrar eden giderler vardır. Kasım 2026 itibarıyla aylık bakım ücretimiz hazır platform mağazalarda 3.500 ₺ ile 7.500 ₺, özel panelli mağazalarda 4.000 ₺ ile 10.000 ₺ + KDV arasındadır. Kalemlerin tamamını e-ticaret sitesi kurma maliyeti yazısında ayrı ayrı anlattık. Paketlerin tam kapsamı e-ticaret hizmet sayfasında ve fiyatlandırma sayfasında yer alır.

Sık yapılan hatalar

En sık karşılaşılan gecikme, ödeme başvurusunun tasarım bittikten sonra yapılmasıdır. Onay beklenirken hazır mağaza satış alamaz. İkinci hata, ürün görsellerinin farklı boyut ve arka planlarla verilmesidir; bu durumda görseller tek tek düzenlenir ve yükleme uzar.

Üçüncü hata, alan adının ya da platform hesabının kurulumu yapan firmanın adına açılmasıdır. Firma değiştirmek istediğinizde mağazanın devri zorlaşır. Dördüncü hata, yasal metinlerin başka bir siteden kopyalanmasıdır. Başka bir işletmenin unvanı, iade süresi ya da kargo koşulları sizin satışınıza uymaz ve ön bilgilendirmenin ispat yükü satıcıdadır.

Son olarak, açılışta tüm kataloğu yüklemeye çalışmak da yayını geciktirir. Satışa en hazır ürünlerle açılıp kataloğu haftalar içinde tamamlamak, mağazanın erken ziyaretçi ve geri bildirim almasını sağlar.