E-ticaret sitesi kurma maliyeti 2026: ilk yıl giderleri kalem kalem

E-ticaret sitesi kurmanın maliyeti nedir?

E-ticaret sitesinin ilk yıl maliyeti yalnız kurulum ücretinden oluşmaz. Kurulum, platform aboneliği ya da sunucu, alan adı, ödeme kuruluşu komisyonu, kargo, yasal yükümlülükler, bakım ve tanıtım giderleri birlikte hesaplanmalıdır. Kasım 2026 itibarıyla kendi paketlerimizde kurulum ücreti 35.000 ₺ ile 80.000 ₺ + KDV arasındadır.

Aşağıda bu kalemler tek tek açıklanmıştır. Platform, ödeme ve kargo ücretleri sağlayıcıya, plana ve anlaşmaya göre değiştiği için bu kalemlerde rakam verilmemiştir. Teklif alırken her birini ayrı ayrı sormanız önerilir.

İlk yılın sonunda toplam maliyeti görmek için kalemleri iki gruba ayırmak kolaylık sağlar: bir kez ödenenler ve her ay ya da her yıl tekrar edenler. Kurulum ve fotoğraf çekimi ilk gruba, platform, bakım, komisyon ve reklam ikinci gruba girer. Satış arttıkça komisyon ve kargo gibi giderler de birlikte artar.

Kurulum ücreti neyi kapsar?

Kurulum ücreti mağazanın tasarımını, ürün ve kategori yapısını, ödeme ve kargo ayarlarını ve ilk ürün yüklemesini kapsar. Paketlerimizde Başlangıç kurulumda 50'ye kadar, Orta 200'e kadar, Üst ise 500'e kadar ürün yüklemesi içerir.

Daha fazla ürün, bayi fiyatı, ERP ya da pazaryeri bağlantısı gibi ihtiyaçlar özel teklifle hazırlanır ve 95.000 ₺ + KDV'den başlar. Kurulum ücreti karşılaştırılırken ürün fotoğraflarının ve açıklamalarının kim tarafından hazırlanacağı da sorulmalıdır.

Hazır platform ile özel yönetim paneli arasındaki seçim de kurulum ücretini etkiler. Hazır platformlarda pek çok işlev uygulama olarak eklenir. Özel panelde ise işletmenizin iş akışına göre geliştirme yapılır. Hangisinin uygun olduğu ürün sayısına, entegrasyon ihtiyacına ve büyüme planına bağlıdır.

Platform aboneliği ya da sunucu gideri

Shopify, ikas ya da benzeri hazır platformlarda aylık veya yıllık abonelik ödenir. Tutar seçilen plana göre değişir ve bazı platformlar dövizle fiyatlandırılır. Uygulama mağazasından eklenen ek uygulamaların ayrı ücretleri olabilir.

Özel yönetim paneliyle hazırlanan mağazalarda abonelik yerine sunucu ve barındırma gideri vardır. Her iki durumda da hosting, sunucu ve alan adı hesaplarının işletmenizin adına açılması gerekir. Böylece çalıştığınız firma değişse bile mağazanız sizde kalır.

Alan adının yıllık yenileme ücreti ve kurumsal e-posta hizmeti de bu kalemde düşünülmelidir. .com.tr uzantılı alan adlarında kimlik ya da firma belgesiyle doğrulama gerekir. E-posta hesaplarının alan adınızla açılması, sipariş bildirimlerinin ve müşteri yazışmalarının güvenilir görünmesini sağlar.

Platform seçerken yalnız aylık ücrete değil, işlem başına platform komisyonu olup olmadığına, kullanılacak ödeme kuruluşunun platformla uyumlu olup olmadığına ve Türkçe destek sunulup sunulmadığına da bakılmalıdır.

Ödeme altyapısı ve komisyonlar

Kartla ödeme almak için bir sanal POS ya da ödeme kuruluşu ile anlaşma yapılır. Her işlemden komisyon kesilir. Komisyon oranı, taksit seçenekleri ve paranın hesabınıza geçme süresi kuruluşa ve yapılan anlaşmaya göre değişir.

Teklif alırken peşin ve taksitli satışta oranları, iade işleminin ücretli olup olmadığını ve itiraz edilen ödemelerde sürecin nasıl işlediğini yazılı olarak sorun. Bu ayrıntılar ilk yıl kârlılığını doğrudan etkiler.

Kapıda ödeme ya da havale gibi seçenekler de sunulacaksa bunların ek maliyeti ve iş yükü ayrıca değerlendirilmelidir. Kapıda ödemede kargo firmasının tahsilat ücreti, havalede ise ödemelerin elle eşleştirilmesi gerekir.

Kargo, paketleme ve iade

Kargo ücreti gönderinin ağırlığına ve hacmine, anlaşmalı kargo firmasına ve gönderi sayısına göre belirlenir. Ücretsiz kargo sunulacaksa bu giderin ürün fiyatına nasıl yansıyacağı önceden hesaplanmalıdır.

Paketleme malzemesi, iade edilen ürünlerin geri gönderim ücreti ve hasarlı ürün süreçleri de ilk yılın giderleri arasındadır. Mesafeli satışta tüketicinin cayma hakkı olduğu için iade oranını hesaba katmak gerekir.

Kargo entegrasyonu kurulursa gönderi etiketi panelden alınır ve takip numarası müşteriye otomatik iletilir. Entegrasyon yoksa her sipariş için bilgilerin elle girilmesi gerekir. Sipariş sayısı arttıkça bu fark iş gücü maliyetine dönüşür.

Kargo maliyetini doğru hesaplamak için en çok satılması beklenen ürünlerin paketlenmiş ağırlığını ve boyutunu önceden ölçmek yararlıdır. Bu bilgiler hem kargo anlaşmasında hem de ürün fiyatının belirlenmesinde kullanılır.

Yasal ve muhasebe yükümlülükleri

İnternetten satış yapan işletmelerin mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası gibi metinleri sitede yayınlaması gerekir. Bu metinlerin bir hukukçu tarafından işletmenize göre hazırlanması önerilir.

E-fatura ya da e-arşiv fatura kullanımı, e-ticaret bilgi sistemi ETBİS kaydı ve mali müşavirlik gideri de bu kalemde yer alır. Pazaryerlerinde de satış yapılacaksa her kanalın komisyon ve kurallarını ayrıca değerlendirmek gerekir.

Ödeme sayfasında satıcı bilgileri, iade koşulları ve teslim süresi açıkça yazılmalıdır. Bu bilgiler hem yasal bir gerekliliktir hem de müşterinin satın alma kararını kolaylaştırır.

Bakım ve güncelleme

Yayından sonra yedekleme, güvenlik güncellemeleri, ödeme akışının izlenmesi ve teknik hataların düzeltilmesi düzenli yapılmalıdır. Kasım 2026 itibarıyla aylık bakım ücreti hazır platform mağazalarda 3.500 ₺ ile 7.500 ₺, özel panelli mağazalarda 4.000 ₺ ile 10.000 ₺ + KDV arasındadır.

Bakım alınmayan bir mağazada ödeme sayfasındaki bir hata, ancak müşteriler şikâyet ettiğinde fark edilir. Bu da kurulum maliyetinden çok daha büyük bir kayba yol açabilir.

Hazır platformlarda altyapı güncellemelerini platform yapar. Buna karşın tema, uygulamalar, ödeme ve kargo ayarları, kampanyalar ve ürün verisi işletmenin sorumluluğundadır. Özel panelde ise sunucu, yazılım ve güvenlik güncellemelerinin de düzenli yapılması gerekir.

Ürün içeriği ve tanıtım bütçesi

Ürün fotoğrafları, açıklamalar ve kategori metinleri mağazanın satış yapıp yapmayacağını belirleyen unsurlardır. Bunlar hazır değilse fotoğraf çekimi ve metin yazımı ayrı bir gider olarak planlanmalıdır.

Yeni bir mağaza kendi kendine ziyaretçi almaz. İlk aylarda Google ve Meta reklamları ya da SEO çalışması için ayrı bir bütçe ayrılması gerekir. Paketlerin kapsamı ve fiyatları e-ticaret sitesi kurulumu sayfasında ayrıntılı olarak yer alır.

Bütçeyi düşürmek için ilk aşamada daha az ürünle açılış yapılabilir, ödeme ve kargo için hazır entegrasyonlar kullanılabilir, özel işlevler ikinci aşamaya bırakılabilir. Önemli olan, ilk gün gereken ile sonradan eklenebilecek olanı ayırmaktır.

Arama motorlarından ziyaretçi almak için ürün ve kategori sayfalarının özgün metinlerle hazırlanması, ürün bilgilerinin yapısal veriyle işaretlenmesi ve sitenin hızlı açılması gerekir. Bu çalışmalar reklam gibi hemen sonuç vermez, ancak zamanla reklam bütçesine olan bağımlılığı azaltır.