Google Ads ajansı nasıl seçilir? 12 soruluk kontrol listesi

Google Ads ajansı seçerken neye bakılır?

Google Ads ajansı seçerken dört konuya bakılır: reklam hesabının kimin adına açıldığı, dönüşümlerin nasıl ölçüldüğü, raporda neyin gösterildiği ve yönetim ücretinin nasıl belirlendiği. Bu dört konuda net yanıt veren bir ajansla çalışmak, hem bütçenizi hem de geçmiş verinizi korur.

Aşağıdaki 12 soru ilk görüşmede kullanılabilir. Yanıtları yazılı istemek, farklı teklifleri aynı ölçütle karşılaştırmanızı sağlar.

Seçim yaparken yalnız ajansın büyüklüğüne ya da sahip olduğu rozetlere bakmak yeterli değildir. Sizin hesabınızı fiilen kimin yöneteceği, ne sıklıkla değişiklik yapılacağı ve sonuçların size nasıl anlatılacağı, günlük çalışmanın kalitesini belirler.

Hesap ve sahiplik

1. Reklam hesabı kimin adına açılıyor? Hesap işletmenizin adına ve sizin e-posta adresinizle açılmalıdır. Ajans bu hesaba yönetici olarak eklenir. Hesabın ajansın kendi yapısında tutulması, çalışma bittiğinde geçmiş verinin kaybolmasına yol açabilir.

2. Reklam harcaması kimin kartından ödeniyor? Google'a ödenen reklam bütçesi ile ajansa ödenen yönetim ücretinin ayrı faturalanması, ne kadarının reklama gittiğini görmenizi sağlar.

3. Çalışma bittiğinde ne oluyor? Hesap, kampanyalar, dönüşüm ayarları ve raporlar sizde kalmalıdır. Bu durum sözleşmede açıkça yazılmalıdır.

Google Ads hesabının yanında Google Analytics, Google Etiket Yöneticisi ve Merchant Center gibi bağlı hesaplar da sizin adınıza açılmalıdır. Bu hesaplar arasındaki bağlantılar kampanya verisinin bir parçasıdır ve sonradan yeniden kurulması zaman alır.

Hesaba kimlerin hangi yetkiyle eriştiğini de düzenli kontrol edin. Ajansla çalışma sona erdiğinde ajansın yönetici yetkisinin kaldırılması, hesabın güvenliği için yapılması gereken ilk işlerden biridir.

Ölçüm ve dönüşüm takibi

4. Dönüşüm takibi nasıl kurulacak? Satış, form gönderimi, telefon araması ve WhatsApp tıklaması gibi işinize dönüşen eylemler tanımlanmadan kampanyanın başarılı olup olmadığı anlaşılamaz. Yalnız tıklama sayısını hedefleyen bir yönetim, bütçeyi işe yaramayan ziyaretlere harcayabilir.

5. Hangi eylemler ayrı ölçülecek? Form ile telefon araması aynı değerde değildir. Her eylemin ayrı izlenmesi, hangi kampanyanın gerçekten müşteri getirdiğini gösterir.

6. Google Analytics ve çerez onayı nasıl bağlanacak? Ads ile Analytics hesaplarının bağlanması ve çerez onayına uygun etiket kurulumu, hem doğru ölçüm hem de yasal uyum için gereklidir.

Telefon aramalarının ölçümünde reklamdaki arama düğmesi ile sitedeki telefon bağlantısı ayrı izlenir. WhatsApp tıklaması da sitedeki bağlantıya eklenen bir olayla ölçülür. Bu ayrım yapılmazsa hangi kanalın daha çok müşteri getirdiği anlaşılamaz.

Kurulumdan sonra ölçümün çalıştığı mutlaka denenmelidir. Bir test formu gönderilip panelde görünüp görünmediğine bakmak, aylarca hatalı veriyle kampanya yönetilmesini önler.

Kampanya yapısı ve açılış sayfası

7. Hangi kampanya türleri kullanılacak ve neden? Arama, alışveriş, görüntülü reklam ve Performance Max farklı amaçlara hizmet eder. Seçimin işinize göre gerekçelendirilmesi beklenir.

8. Hariç tutulan kelimeler nasıl yönetilecek? Arama terimleri raporunun düzenli incelenmesi ve ilgisiz aramaların hariç tutulması, bütçenin boşa harcanmasını önleyen temel işlerden biridir.

9. Reklamın gittiği sayfa kimin sorumluluğunda? İyi yönetilen bir kampanya, yavaş açılan ya da teklif istemeyi zorlaştıran bir sayfaya trafik gönderirse sonuç zayıf kalır. Ajansın sayfa için öneri verip vermediğini ya da sayfayı düzenleyip düzenlemediğini sorun.

Kampanyaların hangi bölgede ve hangi saatlerde gösterileceği de konuşulmalıdır. Yalnız belirli bölgelere hizmet veren bir işletmenin reklamlarının tüm ülkede gösterilmesi ya da çalışma saatleri dışında telefon araması alan reklamların açık kalması bütçeyi gereksiz yere tüketir.

Ücret, rapor ve sözleşme

10. Yönetim ücreti nasıl belirleniyor? Sabit aylık ücret, reklam bütçesine oranlı ücret ya da ikisinin birleşimi olabilir. Hangi modelin uygulandığını ve bütçe arttığında ücretin nasıl değiştiğini önceden bilmek gerekir.

11. Raporda hangi göstergeler, ne sıklıkla paylaşılacak? Harcama, dönüşüm sayısı, dönüşüm başına maliyet ve yapılan değişikliklerin listesi bir raporda bulunması gereken temel bilgilerdir.

12. Sözleşme süresi ve fesih koşulu nedir? Kısa bir deneme süresi ve açık bir çıkış koşulu, iki taraf için de sağlıklı bir başlangıçtır.

Raporun yanında düzenli bir değerlendirme görüşmesi yapılıp yapılmayacağını da sorun. Sayılar tek başına her şeyi anlatmaz. Hangi kampanyanın neden durdurulduğunu, hangi denemenin neden başlatıldığını bilmek, reklam bütçesine dair kararları sizin de verebilmenizi sağlar.

Reklam bütçesine oranlı ücret modelinde bütçe arttıkça yönetim ücreti de artar. Bu model büyük hesaplarda anlaşılırdır, ancak bütçeyi artırma önerisinin hangi gerekçeye dayandığını sormak gerekir. Sabit ücret modelinde ise ücretin hangi bütçe aralığına kadar geçerli olduğu yazılmalıdır.

Hangi yanıtlar uyarı işaretidir?

Belirli sayıda satış ya da ilk sırada görünme garantisi veren yanıtlar dikkatle değerlendirilmelidir. Reklamın gösterildiği yer açık artırmayla belirlenir ve hiçbir yönetim sonucu önceden garanti edemez.

Hesaba erişim vermeyen, yalnız özet ekran görüntüsüyle rapor sunan ya da yönetim ücretini reklam harcamasının içinde gösteren yapılar da şeffaf değildir. Bu durumda gerçekte ne kadar reklam yapıldığını doğrulamanız mümkün olmaz.

Çok sayıda hesabı tek kişinin yönettiği yapılarda kampanyalar kurulduktan sonra uzun süre incelenmeden bırakılabilir. Haftada en az bir kez arama terimlerine, bütçe dağılımına ve dönüşümlere bakılıp bakılmadığını sormak, bu riski görmenizi sağlar.

İlk üç ay nasıl değerlendirilmeli?

İlk haftalar ve aylar, reklam sisteminin veri topladığı ve kampanyaların ayarlandığı dönemdir. Bu süreçte hangi aramaların işe yaradığı, hangilerinin hariç tutulması gerektiği ve dönüşüm başına maliyetin hangi düzeyde dengelendiği görülür.

Üçüncü ayın sonunda ajanstan, harcanan bütçe karşılığında kaç dönüşüm alındığını, bu dönüşümlerin kaçının gerçekten müşteriye dönüştüğünü ve bir sonraki dönem için ne önerildiğini içeren bir değerlendirme isteyin. Gerçek satış verisi yalnız sizde olduğundan, gelen taleplerin ne kadarının işe döndüğünü ajansla paylaşmak sonuçları iyileştirir.

Değerlendirmede tek bir göstergeye bakmak yanıltıcı olabilir. Tıklama başına maliyet düşerken dönüşüm sayısı da düşüyorsa kampanya daha ucuz ama daha az işe yarayan ziyaretçilere yöneliyor olabilir. Harcama, dönüşüm ve dönüşüm başına maliyet birlikte okunmalıdır.

Bizde Google Ads yönetimi nasıl yürür?

Reklam hesabı işletmeniz adına açılır, reklam bütçesini doğrudan siz ödersiniz. Dönüşüm ölçümü kampanyalardan önce kurulur ve çalışmayı kurucuyla doğrudan yürütürsünüz. Yönetim ücreti hesabın büyüklüğüne göre teklifle belirlenir.

Kapsam, kurulum adımları ve raporda yer alan göstergeler Google Ads yönetimi sayfasında anlatılmıştır.

Reklam hizmetimiz paket olarak satılmaz. Hesabın büyüklüğü, kampanya sayısı ve hedefleriniz konuşulduktan sonra aylık yönetim ücreti teklifle belirlenir. Reklama gidecek bütçenin miktarına siz karar verirsiniz.